Kebijakan Privasi

1. PENDAHULUAN

PT. Greatworks Sarana Indonesia ("Kami", "Swarloka", atau "Platform") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan layanan Swarloka.com.

Dengan menggunakan Platform Kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

2. DEFINISI

"Data Pribadi" adalah informasi apa pun yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung atau tidak langsung.
"Pengguna" adalah setiap individu yang mengakses atau menggunakan Platform Swarloka.com.
"Layanan" merujuk pada semua fitur dan fungsi yang tersedia di Platform.
"Pemrosesan" adalah segala operasi yang dilakukan terhadap data pribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, dan penghapusan.

3. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

3.1. Informasi yang Anda Berikan Langsung

a. Nomor Handphone

Tujuan: Sistem autentikasi login melalui One-Time Password (OTP)
Dasar Hukum: Kepentingan yang sah untuk keamanan akun
Penyimpanan: Disimpan dalam server terenkripsi selama akun aktif

b. Alamat Email

Tujuan: Pembuatan subdomain/tenant komunitas, komunikasi resmi, dan notifikasi layanan
Dasar Hukum: Pelaksanaan kontrak dan kepentingan yang sah
Penyimpanan: Disimpan selama akun aktif dan 2 tahun setelah penghapusan akun

c. Nomor Rekening Bank

Tujuan: Proses penarikan dana (withdraw) oleh bendahara atau petugas keuangan yang berwenang
Dasar Hukum: Pelaksanaan kontrak layanan keuangan
Penyimpanan: Disimpan dengan enkripsi tingkat tinggi selama diperlukan untuk layanan

d. Catatan Keuangan Pribadi

Tujuan: Penyusunan laporan keuangan masuk/keluar dan transparansi dalam komunitas
Dasar Hukum: Pelaksanaan kontrak dan kepentingan yang sah
Penyimpanan: Disimpan sesuai ketentuan perpajakan dan akuntansi yang berlaku

3.2. Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

Alamat IP dan informasi perangkat
Data penggunaan dan aktivitas di Platform
Log transaksi dan waktu akses
Informasi browser dan sistem operasi

4. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI ANDA

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk:

Menyediakan dan mengelola layanan Platform
Memverifikasi identitas dan keamanan akun
Memproses transaksi keuangan
Membuat dan mengelola subdomain/tenant komunitas
Menyusun laporan keuangan untuk transparansi
Mengirim notifikasi dan komunikasi penting
Meningkatkan kualitas layanan
Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi

5. PEMBAGIAN INFORMASI

Kami tidak akan membagikan, menjual, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam situasi berikut:

5.1. Dengan Persetujuan Anda

Kami akan membagikan informasi dengan persetujuan eksplisit dari Anda.

5.2. Penyedia Layanan

Dengan penyedia layanan tepercaya yang membantu operasional Platform, seperti:

Penyedia layanan cloud computing
Processor pembayaran (untuk QRIS)
Penyedia layanan keamanan

5.3. Kewajiban Hukum

Ketika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau regulasi pemerintah yang berlaku.

5.4. Dalam Komunitas/Grup

Informasi tertentu (seperti catatan keuangan) dapat dibagikan kepada admin atau bendahara dalam komunitas/grup yang sama untuk tujuan transparansi dan pengelolaan keuangan.

6. KEAMANAN DATA

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda:

Enkripsi data sensitif (AES-256)
Akses terbatas berdasarkan prinsip "need-to-know"
Monitoring keamanan 24/7
Backup data teratur dan aman
Audit keamanan berkala
Firewall dan sistem deteksi intrusi

7. PENYIMPANAN DATA

7.1. Lokasi Penyimpanan: Data disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dan/atau negara dengan standar perlindungan data yang memadai.

7.2. Periode Penyimpanan:

Data akun aktif: Selama akun digunakan
Data transaksi: 10 tahun sesuai ketentuan perpajakan
Log sistem: 2 tahun
Data komunikasi: 1 tahun setelah komunikasi terakhir

8. HAK-HAK ANDA

Sebagai pemilik data, Anda memiliki hak-hak berikut:

8.1. Hak Akses

Anda berhak mengetahui data pribadi apa saja yang Kami miliki tentang Anda.

8.2. Hak Koreksi

Anda dapat meminta pembetulan data pribadi yang tidak akurat.

8.3. Hak Penghapusan

Anda dapat meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu.

8.4. Hak Pembatasan

Anda dapat meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu.

8.5. Hak Portabilitas

Anda dapat meminta salinan data pribadi dalam format yang dapat dibaca mesin.

8.6. Hak Keberatan

Anda dapat menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.

9. COOKIES DAN TEKNOLOGI PELACAKAN

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

Mengingat preferensi login
Menganalisis penggunaan Platform
Meningkatkan keamanan
Menyediakan fitur yang dipersonalisasi

Anda dapat mengelola pengaturan cookies melalui browser Anda.

10. TRANSFER DATA INTERNASIONAL

Jika data pribadi Anda ditransfer ke negara lain, Kami akan memastikan tingkat perlindungan yang memadai melalui:

Perjanjian transfer data yang sesuai
Sertifikasi keamanan internasional
Keputusan kecukupan dari otoritas perlindungan data

11. PRIVASI ANAK

Platform ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Kami mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan data pribadi, Kami akan segera menghapusnya.

12. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

12.1. Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu.

12.2. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di Platform.

12.3. Tanggal "Terakhir diperbarui" akan direvisi sesuai perubahan terbaru.

12.4. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang baru.

13. PELANGGARAN DATA

Dalam hal terjadi pelanggaran keamanan data, Kami akan:

Segera menginvestigasi dan mengatasi insiden
Memberitahu otoritas yang berwenang dalam 72 jam
Menginformasikan pengguna yang terdampak jika diperlukan
Mengambil tindakan korektif untuk mencegah kejadian serupa

14. KONTAK DAN PENGADUAN

Untuk pertanyaan, permintaan, atau pengaduan terkait privasi dan perlindungan data, hubungi Kami melalui:

Website: swarloka.com
WhatsApp: +62851-7314-0254

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

15. DASAR HUKUM

Kebijakan Privasi ini disusun berdasarkan:

UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi
PP No. 71 Tahun 2019 tentang Sistem dan Transaksi Elektronik
Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika yang berlaku
Standar internasional perlindungan data

SWARLOKA.COM